Beräkna kundens livstidsvärde

Företagare och kundansvariga kan använda beräkningen före budgetering när de vill väga kostnaden för förvärv mot långsiktigt värde.

Uppskatta kundens totala värde och det justerade utfallet, så att du kan sätta en rimlig anskaffningsbudget och bedöma förväntad avkastning.

Så använder du

Ange det genomsnittliga ordervärdet för den kundgrupp du studerar.
Lägg till hur många köp kunden gör under ett typiskt år.
Ange den förväntade livslängden för relationen i år.
Fyll i bruttomarginalen i procent och beräkna sedan för att jämföra bruttovärde och justerat värde.

Exempel

Om en kund spenderar 120 per order, köper tre gånger per år och stannar i fyra år med 35 procents bruttomarginal hjälper resultatet dig att bedöma hur mycket utgifter för förvärv eller kundbehållning segmentet rimligen kan bära.

Indata

Gränser och format

Resultaten beror på dina antaganden och är inte en prognos för faktiskt kundbeteende.
Marginalinmatningen justerar värdet, men andra kostnader som support, leverans eller återbetalningar ingår inte.
Håll alla belopp i samma valuta när du jämför segment eller scenarier.
Granska siffrorna mot din egen försäljningshistorik innan du fattar budgetbeslut.

Var bearbetningen sker

Alla beräkningar sker i din webbläsare. Ordervärdet, köpfrekvensen, livslängden och marginalen du anger stannar på din enhet och laddas inte upp eller lagras.

Vanliga frågor

Hur skiljer sig justerat värde från bruttovärde?

Bruttovärde kombinerar genomsnittligt ordervärde, antal köp per år och antal år av livslängd. Justerat värde tillämpar sedan bruttomarginalen i procent och visar den del av intäkterna som återstår när varukostnaden beaktas.

Kan jag jämföra flera kundsegment?

Ja, kör beräkningen en gång per segment och håll antagandena konsekventa. Genom att ändra en inmatning i taget blir det lättare att se vilken faktor, till exempel köpfrekvens eller marginal, som har starkast effekt på värdet.

Ingår kundbehållnings- eller marknadsföringskostnader i resultatet?

Nej, verktyget använder bara de inmatningar du anger. För att inkludera kostnader för kundbehållning eller marknadsföring håller du dem utanför beräkningen och drar av dem när du sätter en högsta tillåten förvärvskostnad för segmentet.

Är resultatet en prognos för verkligt kundbeteende?

Nej, resultatet bygger på de antaganden du anger och är inte en prognos för faktiskt kundbeteende. Verktyget kombinerar genomsnittligt ordervärde, köpfrekvens, livstid och marginal. Granska därför siffrorna mot din egen försäljningshistorik innan du använder dem för budgetbeslut. Ändra en indata i taget för att se vad som påverkar mest.

Varför bör jag hålla samma valuta när jag jämför segment?

Alla belopp bör vara i samma valuta när du jämför segment eller scenarier. Om du blandar valutor blir jämförelsen missvisande, eftersom växelkurser och avrundningar annars påverkar. Verktyget räknar bara med de värden du matar in och lagrar dem inte. Håll därför en gemensam valuta genom hela beräkningen.