Estimează valoarea unui client

Antreprenorii și responsabilii de relația cu clienții îl pot utiliza înainte să fixeze bugetul de achiziție sau obiectivele de retenție.

Află valoarea totală adusă de un client și estimarea ajustată, ca să stabilești realist costul de achiziție și randamentul așteptat.

Cum se folosește

Introduceți valoarea medie a comenzii pentru grupul de clienți pe care îl studiați.
Adăugați câte achiziții face acel client într-un an tipic.
Setați durata de viață preconizată a relației în ani.
Completați procentul marjei brute, apoi calculați pentru a compara valoarea brută și valoarea ajustată.

Exemplu

Dacă un client cheltuie 120 pe comandă, cumpără de trei ori pe an și rămâne timp de patru ani la o marjă brută de 35 la sută, rezultatul ajută la evaluarea cât cheltuieli de achiziție sau retenție poate susține în mod rezonabil acel segment.

Date de intrare

Limite și formate

Rezultatele depind de ipotezele dvs. și nu sunt o prognoză a comportamentului real al clienților.
Marja introdusă ajustează valoarea, dar alte costuri, cum ar fi asistența, livrarea sau rambursările, nu sunt incluse.
Păstrați toate sumele în aceeași monedă atunci când comparați segmente sau scenarii.
Verificați cifrele în raport cu propria istorie de vânzări înainte de a lua decizii bugetare.

Unde are loc procesarea

Toate calculele au loc în browser. Valoarea comenzii, frecvența achizițiilor, durata de viață și marja pe care le introduceți rămân pe dispozitivul dvs. și nu sunt încărcate sau stocate.

Întrebări frecvente

Prin ce diferă valoarea ajustată de valoarea brută?

Valoarea brută combină valoarea medie a comenzii, numărul anual de achiziții și anii de durată de viață. Valoarea ajustată aplică apoi procentul marjei brute, arătând partea din venit care rămâne după luarea în considerare a costului mărfurilor.

Pot compara mai multe segmente de clienți?

Da, rulați calculul o dată pentru fiecare segment și păstrați ipotezele consecvente. Modificarea unui singur parametru pe rând face mai ușor de văzut care factor, cum ar fi frecvența achizițiilor sau marja, are cel mai puternic efect asupra valorii.

Rezultatul include costuri de retenție sau de marketing?

Nu, instrumentul folosește doar datele pe care le furnizați. Pentru a include costurile de retenție sau de marketing, păstrați acele cifre în afara calculului și scădeți-le atunci când stabiliți costul maxim de achiziție pentru segment.