Oszacuj wartość klienta w czasie

Właścicielom firm i osobom odpowiedzialnym za rozwój klientów pomoże to ocenić opłacalność pozyskania przed ustaleniem budżetu.

Poznaj łączną wartość klienta oraz wynik po korekcie, aby świadomie ustalić budżet pozyskania i przewidywany zwrot z kampanii.

Jak używać

Wprowadź średnią wartość zamówienia dla grupy klientów, którą analizujesz.
Dodaj, ile zakupów ten klient wykonuje w typowym roku.
Ustaw oczekiwany czas trwania relacji w latach.
Wpisz procent marży brut, a następnie oblicz, aby porównać wartość brutto i wartość skorygowaną.

Przykład

Jeśli klient wydaje 120 na zamówienie, kupuje trzy razy w roku i pozostaje przez cztery lata przy 35 procentach marży brutto, wynik pomaga ocenić, ile wydatków na pozyskanie lub utrzymanie tego segmentu można racjonalnie uzasadnić.

Dane wejściowe

Ograniczenia i formaty

Wyniki zależą od przyjętych założeń i nie są prognozą rzeczywistych zachowań klientów.
Wprowadzona marża koryguje wartość, ale inne koszty, takie jak wsparcie, dostawa czy zwroty, nie są uwzględnione.
Przy porównywaniu segmentów lub scenariuszy utrzymuj wszystkie kwoty w tej samej walucie.
Przejrzyj liczby na tle własnej historii sprzedaży przed podejmowaniem decyzji budżetowych.

Gdzie odbywa się przetwarzanie

Wszystkie obliczenia odbywają się w przeglądarce. Wartość zamówienia, częstotliwość zakupów, czas trwania relacji i marża, które wprowadzasz, pozostają na Twoim urządzeniu i nie są przesyłane ani przechowywane.

Częste pytania

Czym wartość skorygowana różni się od wartości brutto?

Wartość brutto łączy średnią wartość zamówienia, roczną liczbę zakupów i liczbę lat relacji. Wartość skorygowana uwzględnia następnie procent marży brut, pokazując część przychodu, która pozostaje po uwzględnieniu kosztu towarów.

Czy mogę porównać kilka segmentów klientów?

Tak, wykonaj obliczenia raz dla każdego segmentu i zachowaj spójne założenia. Zmienianie po jednym polu na raz ułatwia sprawdzenie, który czynnik, taki jak częstotliwość zakupów lub marża, ma największy wpływ na wartość.

Czy wynik obejmuje koszty utrzymania klienta lub marketingu?

Nie, narzędzie korzysta wyłącznie z danych, które podasz. Aby uwzględnić koszty utrzymania klienta lub marketingu, pozostaw te liczby poza obliczeniami i odejmij je, gdy ustalasz maksymalny koszt pozyskania dla segmentu.

Czy wynik jest prognozą rzeczywistego zachowania klientów?

Nie. Wynik zależy od przyjętych założeń i nie jest prognozą rzeczywistego zachowania klientów. Narzędzie oblicza wartość na podstawie danych, które wpiszesz, takich jak średnia wartość zamówienia, częstotliwość zakupów, przewidywany czas relacji i marża. Przed podjęciem decyzji budżetowych porównaj te liczby z własną historią sprzedaży i sprawdź, czy założenia są realistyczne.

Czy narzędzie uwzględnia koszty wsparcia, dostawy lub zwrotów?

Nie. Marża koryguje wartość, ale inne koszty, takie jak wsparcie, dostawa lub zwroty, nie są domyślnie uwzględniane. Jeśli chcesz je wziąć pod uwagę, pozostaw je poza obliczeniem i odejmij później, gdy ustalasz maksymalny koszt pozyskania dla danego segmentu. Pamiętaj też, aby wszystkie kwoty w porównaniach były w tej samej walucie, bo inaczej wynik może być mylący.