Schat de volledige klantlevenswaarde

Handig voor wie acquisitie of behoud plant en een onderbouwde grens nodig heeft voor het bedrag dat aan een klant mag worden besteed.

Ontdek hoeveel waarde één klant gedurende de relatie kan opleveren door besteding, aankoopritme en looptijd samen te brengen.

Hoe te gebruiken

Voer de gemiddelde bestelwaarde in voor de klantgroep die u onderzoekt.
Voeg toe hoeveel aankopen die klant in een typisch jaar doet.
Stel de verwachte levensduur van de relatie in jaren in.
Vul het brutomargepercentage in en bereken vervolgens om brutowaarde en aangepaste waarde te vergelijken.

Voorbeeld

Als een klant 120 per bestelling besteedt, drie keer per jaar koopt en vier jaar blijft bij een brutomarge van 35 procent, helpt het resultaat te beoordelen hoeveel uitgaven voor acquisitie of klantbehoud dat segment redelijkerwijs kan ondersteunen.

Invoer

Limieten en formaten

De resultaten hangen af van uw aannames en zijn geen voorspelling van het werkelijke klantgedrag.
De marge-invoer past de waarde aan, maar andere kosten zoals ondersteuning, levering of terugbetalingen zijn niet inbegrepen.
Houd alle bedragen in dezelfde valuta wanneer u segmenten of scenario's vergelijkt.
Controleer de cijfers aan de hand van uw eigen verkoophistorie voordat u budgetbeslissingen neemt.

Waar de verwerking gebeurt

Alle berekeningen vinden plaats in uw browser. De bestelwaarde, aankoopfrequentie, levensduur en marge die u invoert, blijven op uw apparaat en worden niet geüpload of opgeslagen.

Veelgestelde vragen

Hoe verschilt de aangepaste waarde van de brutowaarde?

De brutowaarde combineert de gemiddelde bestelwaarde, het aantal aankopen per jaar en de levensduur in jaren. De aangepaste waarde past vervolgens het brutomargepercentage toe en toont het deel van die omzet dat overblijft nadat de kosten van goederen in aanmerking zijn genomen.

Kan ik meerdere klantsegmenten vergelijken?

Ja, voer de berekening één keer per segment uit en houd de aannames consistent. Als u telkens één invoer wijzigt, ziet u gemakkelijker welke factor, zoals aankoopfrequentie of marge, het sterkste effect op de waarde heeft.

Bevat het resultaat kosten voor klantbehoud of marketing?

Nee, het hulpmiddel gebruikt alleen de invoer die u opgeeft. Om kosten voor klantbehoud of marketing mee te nemen, houdt u die cijfers buiten de berekening en trekt u ze af wanneer u de maximale acquisitiekosten voor het segment vaststelt.