Stima il valore a vita del cliente

Utile a chi pianifica acquisizione e fidelizzazione, aiuta a decidere quanto investire quando serve una previsione economica.

Scopri quanto può generare un cliente nel tempo combinando valore medio, frequenza d'acquisto e durata del rapporto in una stima chiara.

Come si usa

Inserisci il valore medio dell'ordine per il gruppo di clienti che stai studiando.
Aggiungi quante volte quel cliente acquista in un anno tipico.
Imposta la durata prevista della relazione in anni.
Inserisci la percentuale di margine lordo, poi calcola per confrontare il valore lordo e quello rettificato.

Esempio

Se un cliente spende 120 per ordine, acquista tre volte l'anno e rimane per quattro anni con un margine lordo del 35 per cento, il risultato ti aiuta a valutare quanto spesa di acquisizione o fidelizzazione quel segmento possa ragionevolmente sostenere.

Input

Limiti e formati

I risultati dipendono dalle tue ipotesi e non costituiscono una previsione del comportamento effettivo dei clienti.
Il margine inserito rettifica il valore, ma non sono inclusi altri costi come assistenza, consegna o rimborsi.
Mantieni tutti gli importi nella stessa valuta quando confronti segmenti o scenari.
Verifica le cifre con il tuo storico vendite prima di prendere decisioni di bilancio.

Dove avviene il trattamento

Tutti i calcoli avvengono all'interno del tuo browser. Il valore dell'ordine, la frequenza di acquisto, la durata e il margine che inserisci restano sul tuo dispositivo e non vengono caricati né memorizzati.

Domande frequenti

In che modo il valore rettificato è diverso dal valore lordo?

Il valore lordo combina il valore medio dell'ordine, il numero di acquisti annui e gli anni di durata. Il valore rettificato applica poi la percentuale di margine lordo, mostrando la porzione di quel ricavo che rimane dopo aver considerato il costo del venduto.

Posso confrontare diversi segmenti di clienti?

Sì, esegui il calcolo una volta per segmento e mantieni le ipotesi coerenti. Modificare un dato alla volta rende più facile capire quale fattore, come la frequenza di acquisto o il margine, ha l'effetto più forte sul valore.

Il risultato include costi di fidelizzazione o di marketing?

No, lo strumento utilizza solo i dati che fornisci. Per includere costi di fidelizzazione o marketing, tieni quei valori fuori dal calcolo e sottraili quando stabilisci un costo massimo di acquisizione per il segmento.