Kundenlebenszeitwert berechnen

Für Vertriebs- und Finanzteams, die Akquisekosten, Kundenbindung oder die Rentabilität eines Segments abwägen.

Berechnen Sie den Brutto- und den bereinigten Wert eines Kunden über die gesamte Beziehung hinweg, um Akquisebudgets sinnvoll festzulegen.

Bedienung

Geben Sie den durchschnittlichen Bestellwert für die Kundengruppe ein, die Sie untersuchen.
Geben Sie an, wie viele Käufe dieser Kunde in einem typischen Jahr tätigt.
Legen Sie die erwartete Dauer der Kundenbeziehung in Jahren fest.
Geben Sie die Bruttomarge in Prozent ein und berechnen Sie dann, um Brutto- und bereinigten Wert zu vergleichen.

Beispiel

Wenn ein Kunde 120 pro Bestellung ausgibt, dreimal pro Jahr kauft und vier Jahre bleibt bei einer Bruttomarge von 35 Prozent, hilft das Ergebnis einzuschätzen, wie viel Ausgaben für Akquise oder Kundenbindung dieses Segment vernünftigerweise tragen kann.

Eingabe

Grenzen und Formate

Die Ergebnisse hängen von Ihren Annahmen ab und sind keine Prognose des tatsächlichen Kundenverhaltens.
Die Margeingabe passt den Wert an, aber andere Kosten wie Unterstützung, Lieferung oder Rückerstattungen sind nicht enthalten.
Verwenden Sie beim Vergleich von Segmenten oder Szenarien alle Beträge in derselben Währung.
Prüfen Sie die Zahlen anhand Ihrer eigenen Verkaufshistorie, bevor Sie Budgetentscheidungen treffen.

Wo die Verarbeitung stattfindet

Alle Berechnungen erfolgen in Ihrem Browser. Bestellwert, Kaufhäufigkeit, Lebensdauer und Marge, die Sie eingeben, bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht hochgeladen oder gespeichert.

Häufige Fragen

Wie unterscheidet sich der bereinigte Wert vom Bruttowert?

Der Bruttowert kombiniert durchschnittlichen Bestellwert, jährliche Kaufanzahl und Lebensdauer in Jahren. Der bereinigte Wert wendet dann die Bruttomarge in Prozent an und zeigt den Teil dieser Einnahmen, der nach Berücksichtigung der Warenkosten verbleibt.

Kann ich mehrere Kundensegmente vergleichen?

Ja, führen Sie die Berechnung einmal pro Segment durch und halten Sie die Annahmen konsistent. Wenn Sie jeweils nur eine Eingabe ändern, sehen Sie leichter, welcher Faktor, etwa Kaufhäufigkeit oder Marge, den stärksten Einfluss auf den Wert hat.

Enthält das Ergebnis Kosten für Kundenbindung oder Marketing?

Nein, das Werkzeug verwendet nur die von Ihnen eingegebenen Werte. Um Kosten für Kundenbindung oder Marketing einzubeziehen, behalten Sie diese Zahlen außerhalb der Berechnung und ziehen Sie sie ab, wenn Sie die maximalen Akquisekosten für das Segment festlegen.